Expedição de Encomendas e Portes
Entrega de encomendas
As encomendas são processadas apenas em dias úteis. Após a confirmação do pagamento, as encomendas são enviadas para a morada indicada pelo consumidor, qualquer lapso nos dados inseridos são da responsabilidade do mesmo. As pré-encomendas, ao contrário das encomendas normais, só serão processadas quando o produto estiver disponível por parte da marca, para distribuição oficial e para consumidor final. As encomendas apenas serão enviadas quando todos os produtos estiverem disponíveis.
Todas as encomendas são enviadas pela transportadora Nacex para Portugal Continental e Espanha. Para Portugal Ilhas são enviadas por CTT em correio registado.
Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais começarão a ser tratadas no dia útil seguinte.
Em Portugal Continental, as entregas são feitas entre 1 a 3 dias úteis.
No caso das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 10 dias úteis.
No caso de Espanha, o prazo pode variar entre 2 a 5 dias úteis
Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
Os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a ruturas de stock, épocas festivas ou outras condicionantes externas à Infortec, tais como atrasos por parte dos serviços de entregas, na medida em que são empresas externa à Infortec.
Quando enviado pela Nacex, caso o cliente não esteja presente aquando da entrega, é contactado por chamada telefónica por parte do estafeta da transportadora e é agendada a entrega para o dia útil seguinte, nesse dia se o cliente não estiver novamente presente é deixado uma notificação via sms com a morada de um ponto recolha Nacex e o cliente tem que ir a esse ponto de recolha e levantar lá a encomenda.
Quando enviado pelos CTT, caso o Cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na estação dos Correios mais próxima.
Portes de Envio
Os custos de envio das encomendas ficam a cargo do consumidor e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O valor dos portes de envio é calculado com base no peso/peso volumétrico da encomenda. Poderão acrescer taxas suplementares nos produtos de grandes dimensões. O consumidor será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra, assim como da diferença de valor. Os métodos de entrega disponíveis e respetivos prazos de entrega podem sofrer alterações de acordo com a altura do ano. O método de entrega em loja, denominado como “Levantamento em Loja”, está disponível para a loja física Infortec e não tem qualquer custo por parte do consumidor.
Entregas de Encomendas
Para sua comodidade, ao receber a sua encomenda da Infortec verifique o estado da mesma. Se a embalagem estiver danificada recuse a entrega e identifique essa situação ao estafeta. Só desta forma nos podemos responsabilizar pelos danos ocorridos no processo de entrega da sua encomenda.
Serviço de entrega de Grandes Eletrodomésticos
A Infortec disponibiliza serviço de entrega de grandes eletrodomésticos.
Serviço de entrega Standard
O serviço de entrega Standard para Grandes Eletrodomésticos apenas contempla a entrega ao nível do solo, ou seja, no caso de entrega em locais cujo acesso é feito via escadas/elevador, o eletrodoméstico é deixado à porta do edifício (prédio, centro comercial, etc).
Tabela de Portes de Envio
Portugal Continental
1gr-10kg 10kg-40kg
5.99€ 12.50€
Portugal Ilhas
0-2kg 2-5kg 5-10kg
7.80€ 15.70€ 26.20€
Espanha
1gr-5kg 5kg-10kg 10-30kg
10.99€ 14.99€ 35,99€